Тренинг Как сделать телефонные продажи легкими и эффективными
Содержание |
Дата
25 июня 2013 г.
Описание
Успешные продажи по телефоны возможны только в одном случае: когда от начала до конца все "ходы" продавца отработаны. Имея точный отработанный "план" в голове, продавец легко будет совершать один успешный телефонный звонок за другим.
Мы приглашаем Вас на тренинг, где будут представлены исключительно применимые на практике методы.
В программу включены ключевые вопросы в продажах, которыми порой пренебрегают в страховых компаниях.
Тренинг предназначен для менеджеров по продажам, страховых агентов, руководителей отдела продаж, руководителей агентских групп.
Тренинг длится 6 часов
Программа тренинга
1. Вербальное/невербальное общение и обратная связь.
- Что передается собеседнику по телефону, когда он не видит, но слышит?
Методы: Мини-лекция с использованием слайдов; Обмен мнениями; Выводы.
2. Внешние и внутренние проявления коммуникативных влияний в общении. Дипломатия по телефону.
- Манера общения. Умение слушать и умение слышать.
- 12 золотых правил эффективного коммуникатора.
- «Плюсы» и «минусы» сценария.
Методы: Мини-лекция с использованием слайдов; Видео-примеры; Обмен мнениями; Выводы.
3. Назначение встречи по телефону.
- Особенности телефонной коммуникации с физ.лицами и с юр.лицами.
- Структура телефонных переговоров; вызов интереса, достижение договоренностей, анализ.
- Как взять секретаря в союзники?
Методы: Мини-лекция с использованием слайдов; Ролевые упражнения; Выводы
4. Работа с возражениями.
- Классификация возражений
- Причины внутренних возражений
- Структура отработки возражений.
Методы: Мини-лекция с использованием слайдов; Ролевые упражнения; Выводы
